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擦亮品牌形象,捍 卫大宝尊严

作者:admin  日期:2012-4-5 20:43:03  阅读:2116

    品牌形象的定义, 专家、学者们早有多如牛毛的解释和阐述,在我的理解中,所谓品牌形象,就是品牌经营者和消费者之间心灵的烙印,烙印是美丽还是丑陋,是深还是浅,决定着品牌力量的强弱,品牌资产的多寡和品牌价值的高低。

    定位并全力维护和 宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识。而是否拥有核心价值,也是品牌经营是否成功的重要标志之一。提起劳斯莱斯,我们很自然就会想到“贵族风范”,万宝路则是“牛仔形象”,而耐克就是“体育精神”。即使 是在涂料行业,立邦玩转了理性价值的诉求,华丽转身,提升为情感诉求——大爱;多乐士那条人见人爱的牧羊犬,让它色彩理念妇孺皆知;华润虽已改嫁,但仍一如既往地坚守专业;哪怕就是后起之秀的三棵树,官方网站、平 面、电视、网络,每一个角落,无不渗透着绿色环保的理念……

    放眼四望,顾影自 怜。作为涂料的大宝漆是什么公众形象?我们在大街上随便逮一个人问问,人家能脱口而出“品质”、“涂料”么?在众多企业垂涎三尺不可得的“中国驰名商标”下,面对货真价实的国家质监局的检测报告,再要怀疑“品质” ,情何以堪!问题出在哪里?窃以为,是大宝人赋予大宝漆的品牌影响力不够,而品牌形象的统一、维护又首当其冲。  

    无论在哪里出差我 都会抽出一些时间亲自走访当地的市场,一个共同的印象是大宝漆的专卖店陈列随意,店招混乱,颜色参差,各种形式和内容是花样百出!起初我很奇怪,一个如此大的国际化企业,在对于大宝品牌的使用和关注上是如此的随心 所欲和放任自流!同事们对于这些情况不是不知,却好像熟视无睹,似乎根本没有人会关注到有必要去维护大宝品牌的形象!经过一段时间的接触和了解,我发现在我们大宝企业,很多人对于商标的使用,对于品牌包含的内容基 本处于懵懂的状态,本期我想就和大家说说商标和品牌的相关话题。

    所谓商标,简单点 说就是商品的标记!人类对于商标的使用可以追溯到奴隶社会,那个时候的奴隶主们为了防止自家的奴隶逃走,就用金属制作一个自家的印戳,用火烧红后印在奴隶们的额头上,这样旁人一见就能辨别。随着历史进程的延伸,许 多手工作坊的企业主为了让市场知道产品的出处,也为了防患假货的冲击,受到这个启发就在自家的产品上刻上自家的姓氏和地址。1262年,意大利人开始 在他们制造的纸张上用水纹(Watermark)作为产品标识。 从此人类开始步入使用商标的新时代!

    商标是用来区别一 个经营者的品牌或服务和其他经营者的商品或服务的标记。根据《中华人民共和国商标法》,一个商标包括该商标内容中的文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色以及上述六个要素的组合。从这个意义上来讲,一个商标是六 要素的综合体,是不能随意更换或改变的,一旦随意发生改变,就可以被认知为是另外其他的东西,而不是本体!所以对于商标,以大宝漆为例,除了公司,任何人无权也不可以对大宝漆的商标内容进行修改,只能按照企划部提 供的同比例缩放的内容进行设置,而不是随心所欲的认为写上大宝漆三个字就是我们的商标!

    在现实生活中,商 标和品牌是两个极易混淆的概念,在我们和经销商打交道的过程中,你会发现很多人把这两个术语混用、通用。这使得一部分人错误地认为产品进行商标注册后就成为了一个品牌。果真如此的话,那所有在工商局注册了的商标都 可以称之为品牌了。

    事实上,两者是既 有联系,又有区别。首先商标是品牌的一部分,是品牌中的标志和名称部分,它使消费者便于识别。但品牌的内涵远不止于此,品牌不仅仅是一个区分的名称和符号,更是一种综合的象征,需要赋予形象、个性、生命。品牌标志 和品牌名的设计只是建立品牌的第一道工作,也是必不可少的一道程序。但要真正成为品牌,还要着手品牌个性、品牌认同、品牌定位、品牌传播、品牌管理等各方面的内容完善。这样,消费者对品牌的认识,才会由形式到内容 、从感性到理性、从浅层到深入,从而完成由未知他认识他理解他确信他行为的阶梯,形成忠诚顾客。

    回到大宝漆本身品 牌的运营上,公司早就形成了自身的品牌形象内容,无论是谦和,亲切,专业,创新的企业文化带给市场的切实体验,精益求精,专业服务,致力创新,持续改进的产品品质政策带给消费者的使用感悟,还是减少地球资源浪费, 重视环境保护功能,创造健康色彩人生的社会责任提供给社会的榜样力量,都在用不同的方式告诉市场,告诉社会我们是怎样的企业,我们提供怎样的产品和服务,我们会保持怎样的社会责任和良知。对这些核心价值观的宣传和 实践,就是形成大宝品牌的过程。作为大宝团队中的一员,我们每个人任何时候,任何地点都要牢记公司所坚持的这些核心价值理念,践行价值理念所倡导的行为准则,自觉维护大宝品牌的尊严与形象,把大宝品牌的精华内容通 过我们的努力延伸开来,推广出去,形成强大的社会认同感,从而促进大宝企业的发展。

    针对目前在品牌建 设方面存在的问题,我个人认为要在全企业内部迅速推进如下工作,以提振大宝品牌的生机与活力。

    首先,要在公司和 经销商的团队中广泛开展品牌知识宣传教育活动,让每一个大宝品牌的形象大使都能明白品牌的定义和基本概念,了解品牌概念中的基本内容,掌握维护品牌形象的点面要素,学习大宝品牌的核心价值观念,自觉形成保护大宝品 牌,维护品牌形象的原动力,在日常工作和生活中,时时刻刻要为身为大宝中的一员而骄傲,事事处处能从展示品牌形象的高度去要求,主动纠正所见所闻中危及品牌价值的行为与内容,坚守公司企划部所提供的品牌元素,从而 推进在团队领域的品牌认同。

    其次,要统一公司 在涉及品牌内容宣传时的相关规划和整改,完善市场中品牌推广的一切认知和展示元素。具体上讲,就是要按照企划部提供的四种店面装修要求,整改好所有店面的店招规格与内容,严格执行内部装修元素的布局和宣传资料的配 备,规范店面产品陈列的方式和数量,统一价格牌和店员着装,努力形成大宝漆专业,品质的高端形象。把目前我们所看的的随心所欲,五花八门,破旧掉色,听之任之的店面形象更新为装修一致,陈列规范,色彩丰富,设备齐 全,明码实价的标准店面,形成大宝品牌宣传和推广的合力,完善市场认知的统一性,规范大宝品牌的内容,扩大大宝品牌的市场能见度。在这个问题上,团队成员绝对不可以有事有凑巧或下不为例的思想或特例出现,只能是从 一而终,坚持原则,规范执行!

    再次,本着以客为 先,专业服务的宗旨,工程技术部门要形成规范化的客户服务流程和操作细节,培训全体工程技术服务人员,让他们的意识与技能名符其实的同公司专业服务的理念接轨,学习业务基础知识,向业务型技术服务人员转型,全面提 高自己的服务水平,以满足市场多样化,个性化和专业化的要求,为大宝品牌的形象做好印证和宣导!

    最后就是要利用一 切渠道和机会宣传大宝品牌的核心价值观念,无论是在网络上,产品单页上,店面元素规划上,大宝国际报之上还是在行业会议资料中,协会推广时,也不能是在小区,在分销店,在装饰公司,在家具厂甚至是在包装桶上,公司 都应该尽可能的考量加入大宝品牌价值理念的文字或图标,形成大宝品牌的社会能见度。

    我坚信,过去大宝 漆能够在一片荒芜之中开拓出属于我们自己的天地,未来经过全体同仁的共同努力,我们也一定可以披荆斩棘,破茧重生,建立大宝品牌新的更具特色的品牌形象和市场认知!

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